销量才是硬道理会员俱乐部成营销新模式-【新闻】
俗话说:“三分油漆七分工”,由于涂料是半成品,在质量相当的前提下,师傅的手艺对漆膜效果起到决定性作用。“会员”这个名词与我们的日常生活密不可分,持会员卡乘坐飞机积分兑现里程,持会员卡加油积分兑现礼品、持会员卡进餐可预留座位再打折、持会员卡购物积分打折兑现礼品等等。怎样才能与师傅建立长期合作伙伴关系,怎样才能让师傅做出优质的漆膜效果,建立会员俱乐部是最为成功的一种模式。 迅速增加会员数量,提高单店销量,实现盈利 嘉丽士在刚进入太原市场的时候,当时装饰公司渠道并不成熟,爱的漆在油漆工消费群体家喻户晓。嘉丽士经过市场调查,研究讨论,决定迎难而上,寻找突破口,并建立一整套立竿见影的会员俱乐部操作系统,采用开发系统激活会员,信息系统与会员互动、服务系统关怀会员。通过1年的会员俱乐部操作,嘉丽士在太原涂料市场异军突起,鹤立鸡群,至今已拥有3000多个有效会员。 增加消费者的忠诚度,提高口碑传播,重复购买 对于装修用户来说装修房子一辈子可能只有1-2次,但据权威数据统计,一个用户背后的潜在用户为19个。即使质量再好的油漆,师傅工作做不到位,可能会有漆膜效果不佳而导致投诉、退货等等问题屡屡出现,影响口碑传播效应。但如果激活师傅加入到嘉丽士俱乐部会员,按照会员俱乐部操作系统执行,同样的产品质量,即能呈现出优质的漆膜效果。因此建立会员俱乐部对增加消费者的忠诚度及提高品牌良好的口碑传播起着极其重要的作用。另外,会员政策特别针对双包会员,产品价格便宜,又可积分兑现礼品,何乐而不为?从而提升会员重复购买机率。新疆嘉丽士率先建立POS机操作系统,方便会员即时积分及时兑现礼品,会员数量剧增,据售后回访调查,主家对嘉丽士品牌的质量和服务非常认可! 通过会员培训管理,提高工艺水平,减少投诉 很多师傅从小工开始做起,对掌握裂纹漆 、木纹漆 、调色、质感涂料等等特殊工艺垂涎欲滴。嘉丽士 公司不定期地针对每个市场的需求组织会员培训,提高工艺水平,变向提高会员的手艺工钱,增加会员收入。大连嘉丽士每年坚持联合当地装饰协会召开会员培训会议,进行个性风质感涂料培训,特殊木器工艺培训,理论与实际相结合,为师傅免费提供工艺模具,在会员心目中营造嘉丽士钻石品质、专业好漆的良好口碑。漆膜效果好,业主自然而然减少投诉。 山西阳泉100多万人口,生活条件并不富裕,但阳泉嘉丽士老板经营不到3年时间,从负债做生意到开好车,住洋房,专卖店从1家增至5家,每年完成销售目标,其成功秘笈就是主攻会员渠道,执行嘉丽士俱乐部操作系统,会员数量达到1000多个。可见,尤其在二三级市场,建立会员俱乐部并坚持执行俱乐部操作系统是单店盈利的法宝。 您是否费了九牛二虎之力进行精挑细选才加盟到涂料行业,整天在店面守株待兔则无人问津?招兵买马也不见成效?开店半年时间,财务报表显示一直入不敷出?怎样才能盘活单店盈利?相信盘活单店盈利的模式值得探讨。
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