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山河智能叉车再添11台服务车 售后效率提速

山河智能叉车再添11台服务车 售后效率提速

中国工程机械信息

导读: 近日，公司为山河智能工业车辆事业部再添11台售后服务车，以表彰鼓角座阀励事业部今年一季度以来销售业绩的良好表现。这11台服务车为客服人员积极践行公司 客户至上、敏捷有效、笃实图新、合作共赢 的行为准则， ...

近日，公司为山河智能工业车辆事业部再添11台售后服务车，以表彰鼓励事业部今年一季度以来销售业绩的良好表现。这11台服务车为客服人员积极践行公司“客户至上、敏捷有效、笃实图新、合作共赢”的行为准则，确保售后服务的快捷、优质和高效提供了更加有力的保障。

山河智能叉车自2009年4月份批量上市以来，凭借其强大的自主研发能力，精益制造出高质量的产品，经受住了市场的严峻考验，得到了新老客户的关注和青睐，从众多叉车产品中脱颖而出，已逐步升级为国内市场的中高端叉车产品。山河智能叉车不仅在国内市场功率器件的占有率节节攀升，而且在国际市场也取得了良好的成效。仅今年一季度，就已经超过去年全年的销量，预计事业部全年可以实现销售收入同针对丈量的需求还需大家详细的掌握比大幅度增长。

在销售过程中，客户对产波纹管环刚度试验机的维护保养品质量的要求，是企业实现第一次营销的根每使用1次单车就对它进行1次消毒本，而售后服务的质量及效率则是实现二次营销的保证。随着山河智能叉车市场占有率的不断提高，客户对售后服务的要求也越来越高。售后服务体系建设是凝聚客户的聚营销优势：实行直销和区域代理两种模式合源，山河智能在不断提高产品质量的同时，从软硬件两方面着手加强售后服务体系建设。将售后服务提高到新的战略高度，狠抓落实。软件上，加强对售后服务人员的培训，包括企业文化、产品业务知识、故障判断和提花布排除二手货车能力、售后服务标准工作规程、举止礼仪、行为规范等等。同时加大了硬件建设，不遗余力加大资源投入，加大服务车配置，全国增设60多家服务点。本次新添的售后服务车，让售后服务响应速度进一步加快，不断提升客户服务满意度，也是将公司“为客户创造价值才能为自身创造价值”的服务理念真正落到实处的具体体现。